Tvoja košarica:

Podaci o firmi
Gaia Adria d.o.o.
Krivec 5
1000 Ljubljana
Slovenija
Porezni broj: SI84777702 (firma je porezni obveznik)
Matični broj firme: 8693501000
Telefon: +385 98 966 6435
Sve upite šaljite na: info@pulseshake.com

Kupac se slaže s općim uvjetima poslovanja koji vrijede od trenutka predaje narudžbe na web stranici www.pulseshake.com ).

Vrste korisnika

Tvrtka Gaia Adria d.o.o. se obvezuje da će kupcu omogućiti sljedeće informacije:

a) identitetu poduzeća (ime i sjedište firme, matični i porezni broj),
b) kontaktne podatke koji korisniku omogućavaju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon),
c) bitne značajke proizvoda odnosno usluga (uključeno s prodajnim uslugama i garancijama),
d) dostupnost proizvoda (svaki proizvod koji je u ponudi na internetskoj stranici dostupan je u prihvatljivom roku),
e) uvjeti dostave proizvoda (način, kraj i rok dostave),
f) sve cijene moraju biti jasno određene i moraju biti vidljivo prikazane da li uključuju porez i troškove prijevoza,
g) način plaćanja i dostava,
h) vremenska valjanost ponude,
i) rok u kojem je još moguće prekinuti ugovor i uvjete za prekidanje; osim toga i o tome da li i koliko košta kupca vračanje proizvoda,
j) objašnjenje postupka pri žalbi uključeno sa svim podacima o kontaktnoj osobi ili službi za komunikaciju s kupcima.

Ponuda proizvoda i cijene
U sve cijene je uračunat PDV. Cijene vrijede od trenutka predaje narudžbe i nemaju unaprijed određenu vrijednost.

Narudžbe i cijene
Kupoprodajni ugovor između Gaia Adria d.o.o. i kupcem u web trgovini vrijedi od trenutku kada Gaia Adria d.o.o. pošalje prvu elektronsku poštu s potvrdom zaprimljene narudžbe. Od tog trenutka su sve cijene i drugi uvjeti fiksirani i vrijede za Gaia Adria d.o.o. kao i za kupca.

Kupoprodajni ugovor (prvi email sa statusom narudžbe) je u elektronskom obliku, čuvan na serveru www.pulseshake.com i potrošačima je na raspolaganju uz njihov pismeni zahtjev.

Plaćanje i dostava
Trgovac će naručene proizvode korisniku (kupcu) isporučiti u dogovorenom roku. Pošiljke šaljemo u suradnji s dostavnom službom GLS. U određenim slučajevima trgovac ima pravo izabrati drugu dostavnu službu. U slučaju plaćanja po pouzeću (prilikom preuzimanja proizvoda) ili plaćanja putem PayPal-a, kupac plaća dodatne naknade.

Rok dostave
Sve narudžbe predane radnim danom, šaljemo sljedeći radni dan - u slučaju plaćanja po pouzeću, Paypal-om ili online kartičnim plaćanjem. Narudžbe koje plaćate po predračunu (bankovni prijenos) šaljemo nakon zaprimljene uplate. Narudžbe predane za vikende i praznike šaljemo prvi radni dan.

Načini plaćanja
Web trgovina Pulse Shake omogućuje različite načine plaćanja:

  • Plaćanje prilikom preuzimanja/pouzećem, u ruke dostavljača GLS službe,
  • Uplata na račun banke,
  • PayPal,
  • Online plaćanje karticom.

Na sjedištu firme (Bjanižov 5, 51513 Omišalj) moguće je preuzeti proizvode s plaćanjem u gotovini.

Troškovi slanja i pakiranja
Troškovi slanja i pakiranja unutar Republike Hrvatske iznose 3,98 € (30 kn). Za narudžbe veće od 50,00 € (377 KN), poštarina je besplatna.

Troškovi slanja i pakiranja inozemnih narudžbi iznose 10,00 € dok je kod narudžbi većih od 90,00 €, poštarina besplatna.*

*Paketi koji se šalju u Irsku, poštarina se uvijek naplaćuje 10,00 €.

Osobno preuzimanje paketa
Kod osobnog preuzimanja na adresi Bjanižov 5, 51513 Omišalj, nema troškova pakiranja i dostave. Narudžbu možete preuzeti od ponedjeljka do nedjelje prema unaprijed dogovorenom terminu!

Izdaja računa
Tvrtka Gaia Adria d.o.o. kupcu šalje račun putem e-mail adrese zajedno s potvrdom o zaključenoj/obrađenoj narudžbi. Na računu su posebno istaknute cijene i svi troškovi vezani s kupnjom. Kupac je dužan provjeriti pravilnost podataka prilikom primitka računa.

Kod za popust
Kod za popust odnosno promocijski kod donosi različite ugodnosti pri kupnji preko web trgovine www.pulseshake.com. Promocijske kodove povremeno šaljemo emailom u newsletter-u ili ga možete pronaći u drugim medijima. Kod donosi različite ugodnosti, od različitih poklona do popusta. Svaki kod je vremenski ograničen, mora se iskoristiti u određenom roku. Nakon isteka roka, kod se više ne može iskoristiti.

Popust koji kupac ostvaruje ovom radnjom ne zbraja se s drugim popustima, odnosno popusti i akcije se međusobno isključuju, osim ako je na kodu drukčije označeno.

Popust se u košarici obračunava u posljednjem koraku narudžbe nakon odabira opcije "Plaćanje", odnosno prije same naplate narudžbe.

Kako iskoristiti koda za popust:

  • Dodajte željene proizvode u košaricu.
  • Nakon prelaska na plaćanje, naručeni proizvodi i polje za kod, biti će prikazani na desnoj strani.
  • Kod za popust upisujete u polje ”Poklon kartica ili kod za popust” i kliknete na tipku ”Primjeni”.
  • Prilikom jedne kupnje moguće je iskoristiti samo jedan kod za popust.
  • Kada aktivirate kod za popust, vrijednost koda za popust se automatski oduzme od konačne cijene vaše narudžbe.


Postupak predaje narudžbe

I. Izbor proizvoda
U web trgovini www.pulseshake.com izaberite proizvod, namjestite željenu količinu (za više komada) i kliknite na tipku ”Dodaj u košaricu”. Sistem automatski obavijesti da je proizvod bio dodan u košaricu. Ako niste zaključili s kupovanjem i želite dodati druge artikle kliknite na križić ”X ” (u gornjem, desnom kutu prozorčića) i vratite se nazad u web trgovinu. Ako želite završiti kupnju kliknite na tipku ”Plaćanje”.

II. Uklanjanje proizvoda iz košarice
U web trgovini www.pulseshake.com se u gornjem desnom kutu nalazi ikona košarice u kojoj se (nakon klika na ikonu) prikažu proizvodi koje je kupac dodao u košaricu. Ako kupac želi ukloniti određeni proizvod iz košarice mora kliknuti na križić ”X” pokraj proizvoda kojeg želi ukloniti iz košarice.

III. Košarica
Za predaju narudžbe morate ispuniti sva obavezna polja:

  • Adresu za dostavu: upišite sve podatke (ime, prezime, e-mail, adresa dostave, grad, poštanski broj i telefonski broj) koji su nam potrebni za potvrdu i uspješnu dostavu naručenog proizvoda. Ako niste upisali neki od obaveznih podataka okvir polja pobojat će se u crveno.
  • Trošak dostave: kupac ima mogućnost izbora između isporuke narudžbe dostavnom službom GLS ili osobnog preuzimanja paketa u Omišlju.
  • Način plaćanja: Možete izabrati između tri načina plaćanja: Plaćanje po pouzeću, plaćanje po predračunu, Paypal ili kartično plaćanje.
  • Kod za popust: Ako kupac ima kupon odnosno kod za popust, mora ga upisati u odgovarajuće polje i kliknuti na tipku „Primjeni“.
  • Pregled narudžbe: Prikazani su proizvodi koje je kupac dodao u košaricu u web trgovini. Cijena proizvoda, trošak poštarine, vrijednost PDV-a i ukupni trošak vidljivi su u košarici prije konačne predaje narudžbe.
  • Zaključak narudžbe: Kupac može pregledati podatke za dostavu, način plaćanja koje je odabrao i sadržaj košarice. Kupac potvrdi narudžbu s klikom na tipku „Dovrši narudžbu”. Ako je narudžba bila uspješno zaključena na stranici se ispiše tekst ”Narudžba #XXXX Hvala Vam na kupnji! Pripremamo vašu narudžbu za isporuku. Primiti ćete obavijest kad je pošaljemo.”


Pregled narudžbe
Nakon uspješno predane narudžbe kupac će na email primiti obavijest o uspješno obavljenoj kupnji

Za potrebe provjere podataka, Gaia Adria d.o.o. može nazvati kupca na njegov telefonski broj.

Postupak kupnje za pravne osobe je potpuno jednak kao i za fizičke osobe osim da na kraju narudžbe pravna osoba mora napisati ime firme i OIB. Mogućnosti plaćanja su potpuno isti.

Prekid ugovora
Kod ugovora sklopljenih na daljinu, kupac ima pravo da u roku 14 dana da prekine ugovor, slanjem obavijesti na email (info@pulseshake.com) ili prekine ugovor drugim komunikacijskim kanalu bez da mora navesti razlog za svoju odluku.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Zaprimljene proizvode, kupac mora vratiti najkasnije u roku 14 dana od prekida ugovora/narudžbe. Kupac vraća proizvode na adresu: Gaia Adria d.o.o., Bjanižov 5, 51513 Omišalj, Hrvatska. Jedini trošak kojeg snosi kupac u vezi prekida narudžbe je trošak vraćanja proizvoda.

Kupac mora proizvod vratiti prodavaču u nepromijenjenom obliku i količini, osim ako je proizvod uništen, pokvaren, izgubljen ili se je njegova količina smanjila, a da za to nije kriv kupac.

Prilikom vraćanja proizvoda, kupac mora poslati račun, osobne podatke i transakcijski račun na koji želi primiti vraćen novac. Novac će biti vraćen u roku 14 dana od primljene obavijesti o prekidanju ugovora.

Kod prekida ugovora gdje je bio upotrijebljen promocijski kod ili kod za popust se ta sredstva uzmu u obzir i korisniku se ne vrate. Na račun se vraća samo plaćen iznos, korisniku se vraća promocijski kod u obliku novog koda.

Reklamacije
Ako imate reklamaciju vezano za dostavljeni proizvod, molimo Vas da se javite pisanim putem na e-adresu info@pulseshake.com.

Garantiramo da će proizvod koji se koristi sukladno priloženim uputama pravilno funkcionirati. U slučaju nedostataka obvezujemo se da ćemo izvršiti zamjenu proizvoda u razumnom roku sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

Garancija na elektroničke uređaje može se uvažiti u roku godinu dana od kupovine s priloženim računom i videom s kojim se dokazuje neispravnost uređaja.

Povrat novaca ne vršimo za otvorene proizvode (hrana i dodatke prehrani). U slučaju nezadovoljstva kupca s proizvodima povrat novca također nije moguć.

Sigurnost
Gaia Adria d.o.o. upotrebljava odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i čuvanja podataka.

Čuvanje osobnih podataka
Gaia Adria d.o.o. za neodređeno vrijeme čuva podatke kupaca koji su prijavljeni na stranici www.pulseshake.com. Podaci koji se čuvaju: ime i prezime, email, broj telefona, adrese za dostavu, država, vrijeme i datum registracije odnosno predaje narudžba.

Gaia Adria d.o.o. osobne podatke upotrebljava za potrebe ispunjavanja narudžbi (slanje informativnog gradiva, ponuda, računa) i ostalih potrebnih informacija za komunikaciju s kupcem.

Vaši podaci u niti jednom slučaju neće biti predani neovlaštenim osobama.

Za čuvanje osobnih podataka je odgovoran i korisnik koji se isto tako mora pobrinuti za sigurnost svog e-maila te pravilne programske (antivirusne) zaštite na svom kompjuteru i mobilnom uređaju.

Komunikacija
Gaia Adria d.o.o. s kupcima stupa u kontakt preko medija za komunikaciju na daljinu, osim ako se kupac s time izričito ne slaže. Email i SMS sadržaji su uvijek označeni kao promocijske poruke koje sadrže:

jasno istaknutog pošiljatelja,

različite novosti, akcije i popuste, promocije, najave događaja i druge prodajne tehnike koje su označene kao takve,

jasno određene uvjete za sudjelovanja u njima,

jasno predstavljen način odjave od dobivanja promocijske e-pošte - želju korisnika da ne želi dobivati promocijske poruke ćemo ispuniti.

Newsletter
Prijavom na newsletter Pulse Shake korisnik dopušta Gaia Adria d.o.o. da ga kontaktira putem emaila. Email se obrađuje u skladu s izjavom o privatnosti i neće biti podijeljen s trećim osobama. Korisnik nije obvezan niti primoran prijaviti se na newsletter Pulse Shake, a nakon što se prijavi, u bilo kojem trenutku se može odjaviti.

Otvaranjem newslettera, korisnik Gaia Adria d.o.o. šalje obavijest o tome da je pogledao isti. Klikom na link u newsletteru, Gaia Adria d.o.o. se šalje informacija o istome. Email adresa korisnika, na koju se šalje newsletter, Gaia Adria d.o.o. čuva do trenutka odjave korisnika.

Društveni mediji
Interakcije na društvenim medijima vode zaposlenici unutar tvrtke Gaia Adria d.o.o. . Ako korisnik pošalje privatnu ili izravnu poruku putem društvenih medija na profil Pulse_Shake ili Pulse Shake, poruka će biti pohranjena u arhivi dok korisnik ne zatraži brisanje ili dok korisnik sam ne izbriše prepisku. Podaci podijeljeni s Gaia Adria d.o.o. na društvenim medijima neće se dijeliti s drugim organizacijama niti trećim stranama.

Ocjene, recenzije i preporuke
Mišljenja, ocjene i preporuke koje kupci napišu su dio funkcionalnosti web stranice i namijenjeni su svim korisnicima.

www.pulseshake.com omogućuje da recenziju napiše bilo koji korisnik web trgovine, prije konačne objave, Gaia Adria d.o.o. ih pregleda. Gaia Adria d.o.o. neće objaviti recenzije i komentare koji su uvrjedljivi, neprimjerni ili za koje će Gaia Adria d.o.o. ocijeniti da ne nudi korist drugim kupcima.

Sa slanjem recenzije ili komentara se kupac izričito slaže s uvjetima korištenja njegove recenzije ili komentara i dozvoljava Gaia Adria d.o.o. da objavu javno objavi na web stranici, u emailu ili drugim medijima. Gaia Adria d.o.o. ima pravo vremenski neograničeno sadržaj komentara upotrebljavati za bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu Gaia Adria d.o.o. Autor komentara istovremeno izjavljuje i potvrđuje da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava za napisane komentare te da ta prava prenosi na neograničeno vrijeme na Gaia Adria d.o.o..

Pravna obavijest
Web stranica www.pulseshake.com i svi podaci na njoj, slike proizvoda, grafički i video elementi na web stranici, zaštićeni su i nije ih dozvoljeno reproducirati ili upotrebljavati bez prethode pismene dozvole.

Ograničenje odgovornosti
Gaia Adria d.o.o. se trudi omogućiti ažurnost i pravilnost podataka koji su objavljeni na www.pulseshake.com. Svojstva artikala, rok isporuke ili cijena se mogu promijeniti tako brzo da Gaia Adria d.o.o. ne uspije popraviti sve podatke na stranici. U takvom slučaju će Gaia Adria d.o.o. kupca obavijestiti o promjenama i omogućiti mu prekid ugovora ili zamjenu naručenog artikla.

Isključivanje odgovornosti
Zadržavamo pravo onemogućiti web stranicu ili onemogućiti dostup do nje zbog tehničkih ili drugih problema, što znači i onemogućiti korištenje web trgovine. U slučaju tehničkih problema na stranici, imamo pravo otkazati predane narudžbe koje je tehnička pogreška pogodila. U slučaju otkazivanja narudžbi, obavijestit ćemo vas u najkraćem mogućem roku i objasniti sljedeće korake. Sami morate osigurati odgovarajuću vrstu opreme (antivirus itd.) prije odlaska na web stranicu i njenog korištenja.

Pritužbe i sukob
Gaia Adria d.o.o. poštuje europski zakon o zaštiti potrošača. Gaia Adria d.o.o. se trudi ispuniti dužnost uspostavljanja učinkovitog sistema obrade pritužbi i odrediti osobu s kojom se u slučaju problema kupac može povezati telefonski ili preko emaila.

Pritužba se preda putem email adrese info@pulseshake.com. Postupak obrade pritužbi je povjerljiv. Gaia Adria d.o.o. odgovorit će kupcu najkasnije u roku od osam dana od primitka pritužbu, te obavijestiti kupca o svim detaljima i sljedećim postupcima.

Gaia Adria d.o.o. ima najbolje namjere da se bilo kakvi sukobi riješe sporazumno.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Rješavanje potrošačkih sporova
Skladno sa zakonskim normativima za rješavanje sukoba ne priznajemo nikakvog izvođača izvan suda osim onog koji je odgovoran za rješavanje potrošačkog sukoba kojeg bi potrošač izazvao u skladu sa Zakonom o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova.

>